Бренд CMF, принадлежащий компании Nothing, оказался в центре скандала, связанного с использованием сгенерированных нейросетями изображений в маркетинговых материалах. Поводом послужила рекламная кампания новых полностью беспроводных наушников CMF Clip Pro с открытой конструкцией. Вместо того чтобы снимать реальных людей, компания разместила в соцсетях и пресс-релизах несколько картинок, созданных искусственным интеллектом, с пометкой, что любое сходство с реальными персонами является случайным. Реакция интернет-сообщества оказалась мгновенной и крайне негативной.
Главная претензия к этому решению — очевидное качество. Одни из опубликованных изображений выглядят более-менее убедительно, но другие, включая тот самый снимок, который Nothing впоследствии удалила, напоминают небрежную работу любителя. В глаза бросаются неестественные позы, проблемы с перспективой, а в одном из видеороликов, размещенных уже после волны критики, сцена в метро содержит абсолютно нечитаемые надписи на заднем плане — классический признак генеративных алгоритмов. Но самое странное, что в этом же ролике персонаж использует открытые наушники в шумном вагоне подземки, что противоречит здравому смыслу и назначению продукта. Подобные ляпы вызывают у потребителей закономерный вопрос: если компания экономит даже на подборе статистов и фотосъемке, насколько она внимательна к качеству самого устройства?
Ситуация с CMF — это яркий симптом более широкой проблемы, которую в индустрии уже окрестили «AI-слопом». Речь о наводнении интернета безликим, шаблонным контентом, созданным нейросетями. Потребители устали от этого визуального шума, и бренды, которые пытаются сэкономить на производстве рекламы, рискуют получить обратный эффект. Вместо ассоциации с технологичностью и футуризмом, использование откровенно некачественных ИИ-картинок вызывает отторжение и подрывает доверие.
Примечательно, что вся эта история разворачивается на фоне стратегического курса Nothing на повсеместное внедрение искусственного интеллекта. Ранее в сеть утекала информация о планах компании активно использовать ИИ в будущих смарт-часах и аудиоустройствах. Однако нынешний маркетинговый просчет наглядно демонстрирует разницу между «использованием AI» и «злоупотреблением AI». Пока что компания Карла Пея не дала публичных комментариев по поводу скандала, а на прямой запрос журналистов ответила отказом.
Этот случай ставит важный вопрос для всей индустрии: где проходит грань между разумной автоматизацией творческих процессов и откровенной халтурой, которая отпугивает аудиторию? В погоне за трендами бренды рискуют забыть, что маркетинг — это прежде всего про эмоциональную связь с человеком. И когда вместо живых эмоций потребителю предлагают сгенерированную алгоритмом картинку с оговоркой о случайном сходстве, эта связь рвется. Опыт CMF показывает, что даже самый прогрессивный технологический бренд может быть жестко наказан рынком за попытку выдать дешевый синтетический суррогат за подлинную инновацию.
