Рынок страхования смартфонов в США переживает трансформацию: крупные операторы вроде AT&T, Verizon и T-Mobile теряют былую прибыль от этого сервиса, который теперь влияет на удержание клиентов. Смартфоны стали дороже 1000 долларов и служат до четырех лет, что меняет психологию пользователей — страховая подписка выходит за рамки импульсивной покупки.
Традиционная модель операторов
Крупные операторы строили бизнес на моменте приобретения дорогого устройства, такого как Galaxy S25 Ultra за 1300 долларов. Покупатели, опасаясь повреждений, соглашались на страховку без споров, а операторы ограничивали регистрацию 30-днями после покупки. Анализ на основе 40 тысяч опросов потребителей показывает провал подхода: высокие цены в 14–19 долларов в месяц отпугивают, особенно с появлением дистанционной диагностики состояния гаджетов.
Появление конкурентов
MVNO вроде Spectrum Mobile и US Mobile предлагают планы за 5 долларов в месяц без фокуса на прибыли — это инструмент лояльности. Третьи стороны, такие как AKKO, позволяют подключаться в любой момент и страхуют несколько устройств сразу, разрушая монополию операторов на распределение. Доход потребителя определяет выбор: низкооплачиваемые чаще берут страховку из-за невозможности замены поврежденного флагмана.
Перспективы рынка
Для операторов страховка перестает быть “легкими деньгами” — бюджетные пользователи уходят к MVNO при высоких тарифах. Операторам приходится интегрировать страховку в бандлы для удобства, чтобы противостоять альтернативам. В итоге сервис эволюционирует от источника дохода к фактору удержания абонентов с Android и iPhone.
