Apple снова оказалась в центре внимания, но в этот раз — не по причине технологических инноваций, а из-за юридических проблем, связанных с задержкой обещанных функций Siri в iPhone 16. Пользователи, которые приобрели новое устройство с ожиданиями получить «умную» и контекстуально осведомлённую Siri, теперь сталкиваются с разочарованием. В результате компания столкнулась с двумя коллективными исками, что может поставить под угрозу её репутацию и даже привести к финансовым потерям.
Обещания и реальность: Siri 2.0
Одним из главных аргументов для покупки iPhone 16 было обещание Apple о значительных улучшениях в Siri, включая персонализированные функции с использованием технологий искусственного интеллекта. Эти особенности были анонсированы ещё на конференции WWDC 2024 и должны были быть внедрены в течение 2025 года. Однако на момент выпуска iPhone 16 многие пользователи были разочарованы, обнаружив, что обещанные возможности ещё не реализованы.
Что же именно обещали? Речь шла о контекстно осведомлённой Siri, которая могла бы понимать запросы в рамках личных данных пользователя. Например, она должна была бы отвечать на вопросы о маршруте полёта матери или уточнять детали по планируемым встречам, основываясь на информации из почты и сообщений. Такой подход должен был вывести Siri на новый уровень, сделав её более полезной и интеллектуальной.
Однако в реальности пользователи столкнулись с задержками в внедрении этих функций. Вместо того чтобы представить новую версию Siri с выпуском iOS 18.4, Apple объявила, что обновления отложены на неопределённый срок, и теперь многие источники предполагают, что функции могут быть доступны не ранее 2026 года.
Юридическая угроза для Apple
Два класса истцов, один в США, а другой в Канаде, подали иски против Apple, обвиняя компанию в введении в заблуждение и нарушении законов о рекламе. В иске, поданном в федеральный суд Калифорнии, утверждается, что Apple нарушила законы о недобросовестной конкуренции и ложной рекламе, продвигая несуществующие функции Siri, которые, как выяснилось, ещё не готовы.
Истцы утверждают, что они бы не купили iPhone 16 или не заплатили бы за него такую высокую цену, если бы знали, что обещанные функции не будут работать в обещанные сроки. Это обвинение касается не только маркетинга, но и стратегии позиционирования самого продукта, который был презентован как «инновационный» и «футуристичный».
Кроме того, в Канаде, в провинции Британская Колумбия, также был подан похожий иск. Ожидается, что оба дела могут быть объединены, если судебные процессы будут развиваться параллельно.
Проблемы с позиционированием
Компания Apple славится своими инновациями и высоким качеством продукции, но в данном случае проблема с задержкой функционала Siri может привести к серьёзным последствиям. Уже сейчас стало очевидно, что обещания, которые Apple делала в отношении новых функций, не оправданы. Это не только разочаровывает пользователей, но и ставит под угрозу репутацию компании как лидера в области технологий.
Юридические иски в США и Канаде могут привести к значительным финансовым последствиям, особенно если суды признают действия Apple как нарушение законодательства о рекламе. В таком случае пострадавшие покупатели iPhone 16 могут получить компенсации за введение в заблуждение и ложную рекламу.
В текущей ситуации Apple предстоит нелёгкая задача: убедить своих пользователей, что она не только решит проблему с задержкой Siri, но и продолжит предоставлять высококачественные и инновационные продукты. Для компании это также станет уроком в том, как важно точно и честно формировать ожидания пользователей, особенно когда речь идет о таких знаковых и дорогих продуктах.
Хотя судебные разбирательства ещё только начинаются, а решение может занять годы, для многих владельцев iPhone 16 главное — увидеть обещанные функции Siri в действии. Ведь ожидание новых технологий всегда сопряжено с риском разочарования, если обещания остаются лишь на бумаге.
