Мы живем в удивительное время, когда мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью во многом благодаря высоким технологиям. Однако не все задумки производителей приводят к ожидаемому результату, а некоторые наносят непоправимый ущерб репутации и даже приводят к банкротству добро.
Эта статья про ТОП 20 величайших провалов, которые стоили миллионы, а иногда и миллиарды долларов. Все эти ошибки и просчеты допустили не какие-то маленькие компании, а огромные корпорации и лидеры индустрии.
Робот LG
Компания LG в ходе выставки в 2018 годе представила робота CLOi, который умеет отвечать на голосовые команды, управлять бытовой техникой и станет центром вашего умного дома.
Маленький робот внешне напоминал лунную колонку, и на презентации глава маркетингового отдела LG решил показать возможно CLOi.
Случился полный провал. В какой-то момент девайс просто перестал отвечать на вопросы. Выступающий перевел все в шутку, что робота тоже бывают плохие дни.
TayTweets
Практически все техно корпорации так или иначе участвуют в разработке искусственного интеллекта. В 2016 году Microsoft представила бота с именем Tay для Twitter, способного самообучаться и ведущего себя, как подросток.
Пользователи Twitter сразу же начали общаться с ботом и быстро научили его ругаться и выражаться не толерантно. Бот, можно сказать, попал в плохую компанию.
Меньше чем за сутки он научился писать людям о своей любви к Гитлеру и ненависть к феминисткам и меньшинствам и вообще всем вокруг. Сначала Microsoft просто удаляла спорные твиты, а потом отключила бота.
Компания обещала возродить Tay, когда он научится справляться с атаками пользователей, провоцирующих его делать порочащие заявления.
CyberTruck от Илона Маска
На презентации нового пикапа CyberTruck Илон Маск сообщил, что пикап практически пуленепробиваемый. Чтобы продемонстрировать это, главный дизайнер Tesla в ходе демонстрации бросил стальной шар в окно прототипа. Результат на фото ниже:
Из-за не самой удачной презентации электропикапа состоянии Маска сократилось на 768 миллионов долларов.
Google Glass
Впервые устройство было представлено в 2012 году. Сергей Брин прыгнул с парашютом в прототипе очков, проведя с их помощью прямую трансляцию своего прыжка. По замыслу создателей устройство должно было выполнять три основные задачи:
- видеодневник,
- интернет на пару с мобильной связью,
- дополненная реальность.
На практике устройство оказалось не слишком приспособленным для потребительского рынка. По сути аксессуар получился не понятно для кого и с кучей недоработок. Плюс гаджет запрещали во многих странах из-за проблем с приватностью – очки позволяли незаметно проводить видеосъемку.
В итоге Google оставил аксессуар только в корпоративной ниши, а в 2015 году поисковый гигант официально признал свою ошибку и заявил, что проект нуждается в переосмыслении.
Ходят слухи о выходе похожего устройства от Apple и возможно именно в Купертино нам покажут и расскажут, для чего нужны очки дополненной реальности.
Samsung Galaxy Fold
Отправлять популярным блогерам образцы своих новых устройств для обзоров и формирование общественного мнения – это обычная практика производителей. Именно так Samsung поступил со своим новым складным флагманом Galaxy Fold в 2019 году.
Вот только Samsung забыла вовремя предупредить журналистов о том, что защитную пленку с экрана снимать ни в коем случае нельзя, и она фактически является частью этого самого экрана.
По словам блогеров, которые получили предпродажный Galaxy Fold, они не имели ни малейшего понятия о том, что наклеенную на заводе пленку снимать нельзя. В итоге складные дисплеи Galaxy Fold начали выходить из строя в первые 48 часов после начала использования.
Samsung пришлось перенести начало продаж, чтобы доработать конструкцию дисплея и улучшить защиту механизма складывания устройства. А на экран добавили стикер с инструкцией по эксплуатации.
Amazon Ring
Представьте себе ситуацию: вы сидите дома вечером, смотрите кино, а незнакомый голос из колодок спрашивает, “какое кино смотришь, приятель?”Именно с такими бонусами столкнулись владельцы умных камер Ring от Amazon.
Несколько десятков пользователей обвинили компанию во вторжении в частную жизнь из-за взлома камер, так как устройство имели слабые меры безопасности и позволили хакерам получить полный доступ к системе наблюдения.
Утечка данных пользователей на Facebook*
В начале 2018 года стало известно о крупнейшей в истории Facebook утечки личных данных пользователей. Компания Cambridge Analytika незаконно собрала данные 87 миллионов пользователи соцсети и передала их третьим лицам, в том числе предположительно для политической рекламы.
Федеральная торговая комиссия США назначила штраф в 5 миллиардов долларов. Это рекордный штраф, которым когда-либо облагались компании за нарушение правил хранения личной информации клиентов.
Но учитывая, что чистая прибыль Facebook по итогам 2019 года составила 18,5 миллиардов долларов, то вряд ли в компании сильно расстроились.
Facebook Portal
Дополнить провал Facebook стоит устройством для совершения видеозвонков под названием Portal. Сам по себе, это не плохой продукт, но его проблема в том, что его выпустил Facebook на фоне глобальной утечки данных и заявления Марка Цукерберга о том, что “мы определенно не хотим жить в обществе, где в гостиной каждого дома есть камера“.
Взлом Twitter
15 июля 2020 года в Твитере американских знаменитостей, политиков и бизнесменов, в том числе Барака Обамы, Илона Маска и Джо Байдена появилось сообщение с просьбой перевести деньги на Bitcoin кошелек и обещанием вернуть переведенную сумму в двойном размере.
Также были взломаны корпоративные аккаунты Apple и Uber. В Twitter быстро отреагировали, и через несколько часов фейковые посты были удалены, а знаменитости снова получили доступ к аккаунтам.
Но хакеры успели нажиться. По оценке компании, им удалось получить около 100 тысяч долларов от обычных пользователей, которые рассчитывали, что деньги вернутся им вдвойне.
Представители Twitter сообщили, что получить доступ удалось благодаря атаке на сотрудников сервиса с помощью социальной инженерии.
Cyberpunk 2077
Хайп Cyberpunk нарастал почти целое десятилетие. CD Project Red, польская студия, создавшая видеоигру, объявила о проекте в 2012 году. Игра обещала быть захватывающий, с детально продуманной научно-фантастической вселенной. С тех пор фанатов ежегодно радовали впечатляющими тизерами с участием таких знаменитостей, Киану Ривз.
Киберпанк заочно стала игрой года благодаря маркетингу. Релиз неоднократно переносили под предлогом доработок и улучшений, но итоговая версия на консолях оказалось просто ужасной. С момента выпуска тысячи геймеров выложили в сеть ролики с богами, которые просто портят игру. Многие были забавные, например, танки, падающие с неба, и персонажи, которые катаются на мотоциклах без штанов.
А в некоторых видео-роликах изображена просто непроходимая игра. Поклонники были в ярости, а Sony убрала игру из своего официального магазина PlayStation.
Релиз Киберпанк – одна из самых знаменитых катастроф в истории видеоигр. Всего за декабрь ценные бумаги студии потеряли 46%.
SMS
Если с утра вы не можете проснуться от звука будильника, то как насчет пробуждения от sms о приближающейся баллистической ракете? 14 января 2018 года в 8.07 утра жители гавайских островов получили на свои мобильные телефоны предупреждения о приближающейся к Гавайям баллистической ракеты, немедленно направляйтесь в укрытие, это не учебная тревога.
Опровержение ложного сообщения распространили лишь через 38 минут. Губернатор штата извинился перед жителями и заявил, что инцидент произошел по вине одного из сотрудников ответственных службу, который нажал не на ту кнопку.
Theranos
Если в вашем гардеробе есть черная водолазка, то это еще не значит, что вам стоит доверять. Элизабет Холмс называли “Стивом Джобсом в юбке” – самый многообещающий молодой бизнес-вуман.
Технологию, которую она готовилась запустить в производство, сулила революцию в медицине. Громкие обещания Холмс выпустить компактный анализатор, способный быстро проводить сложные исследования по ничтожному объему крови, например, капли, взятой из пальца, привели к огромным инвестициям в ее компанию и чрезвычайно высоким оценкам ее стоимости.
В 2015 году состояния Холмс оценивалась 4,5 миллиарда долларов, а журнал Forbes ставил ее на первое место в списке самых богатых женщин Америки. Но обещанные анализаторы так и не были выпущены в продажу, а в результате серии расследований, проведенных журналистами и надзорными органами США, деятельность Холмс и его партнеров была разоблачена как мошенническая.
Так как для демонстрации работы технологии использовались традиционные методы анализа крови.
AirPower беспроводная зарядка Apple
Любой рейтинг провалов не может обойтись без упоминания беспроводной зарядки от Apple. AirPower анонсировали на презентации iPhone X в сентябре 2017 года. По задумке инженеров, фирменный коврик должен был заряжать 3 устройства одновременно: iPhone, AirPods и Apple Watch.
Но ключевая проблема была в том, что используя до 40 беспроводных катушек, чтобы устройство могло заряжаться в любом положении, AirPower накалялась до нерабочих температур. И в 2019 году в Apple официально отменили выход продукта, заменив его на другой вариант зарядки в видеMagSafe.
Приставка Ouya
Игры на смартфонах – это целая индустрия. Но перенос мобильных игр на экран телевизоров выглядит, как минимум, странно. Именно эту стратегию выбрали создатели приставки Ouya. Консоль была анонсирована летом 2012 года и сразу же после анонса была запущена кампания на Kickstarter, где собрала свыше 8 миллионов долларов и стала одной из самых успешных в истории этого сайта.
Тем не менее, Ouya провалилась в продажах – были проблемы с аппаратным и программным обеспечением. Но самое главное – это недостаток интересных для потребителя игр. Основная часть игровой библиотеки Ouya составляла из различных free-to-pay проектов и казуальных игр.
Инди-разработчики попросту проигнорировали консоль, ведь гораздо проще и перспективнее выпустить свою игру для более популярных платформ. В 2015 году компания была выставлена на торги и поглощена компанией Razer.
Diesel Gate
Самый большой автомобильный скандал десятилетия начался, когда в 2015 году группа исследователей из университета Западной Вирджинии столкнулась с некоторым несоответствием в тестах на выбросы автомобилей Volkswagen.
Более 11 миллионов дизельных автомобилей по всему миру были оснащены программным обеспечением, которое во время проведения тестов определяло, что автомобиль стоит на стенде неподвижно, потому что не все его колеса вращались. И корректируя подачу топлива, в десятки раз занижало количество вредных газов, выбрасываемых в воздух.
Только в США компания заплатила из-за Diesel Gate в общей сложности 18 миллиардов долларов штрафов и компенсаций, а акционеры компании выставили иск еще на 4 миллиарда евро. Более глобально Diesel Gate повлиял на долгосрочный отказ большинства мировых автопроизводителей от производства дизельных легковых автомобилей. А в странах Западной Европы, в Китае и в США резко возрос интерес к электромобилям.
Возможно именно Diesel Gate стал поворотной точкой в переориентации мировой автомобильной промышленности на электропривод.
Windows Phone
В 2010 году Microsoft представила Windows Phone, как очередного “убийцу iPhone”. Компания даже устроила своеобразный парад, на котором провела шуточную похоронную процессию для iPhone и Blackberry, намекая на их скорый конец.
В Microsoft потратили годы, пытаясь тщетно убедить разработчиков создавать приложения для Windows Phone. В процессе уничтожила остатки мобильного бизнеса Nokia, потратила миллиарды долларов и сократила тысячи рабочих мест.
Причинами провала принято считать отсутствие нормальной поддержки сервисов Google, плиточный интерфейс в стиле Windows 8, который не очень-то понравился пользователям и отсутствие каких-либо уникальных возможностей, по сравнению с Android и iOS.
Galaxy Note 7
19 августа 2016 года в продажу поступил новейший флагманский смартфон от Samsung – Galaxy Note 7, но через несколько дней после выхода пользователи начали жаловаться, что аппараты взрываются в прямом смысле.
Уже 9 сентября компания распространила заявление, что пользоваться Galaxy Note 7 нельзя, их необходимо выключить и обменять на новые аппараты.
Но последующие попытки исправить ситуацию и конструкцию аккумуляторов не привели к успеху. Смартфоны продолжали взрываться, были запрещены всеми авиакомпаниями, подожгли номер в отеле и автомобиль.
Эксперты Samsung заключили, что это происходило из-за недочетов, допущенных в проектировании аккумуляторов и процессе сборки. Выпуск данной модели был отменен, устройства выкуплены производителем обратно. Samsung потеряла около 22 миллиардов долларов капитализации.
3D телевизоры
Помните были такие 3D телевизоры? Первые массовые телевизоры поддержкой 3D появились в 2010 году, стоили такие модели дорого, но уже через год цена технологии значительно снизилась, и с 3D выходил примерно каждый третий телевизор.
Вся реклама и все маркетинговые кампании того времени были направлены на то, чтобы убедить зрителя, что ему просто необходима объемная картинка дома на диване. Но через пару лет стало понятно, что смотреть такой контент вне кинотеатра на относительно небольшой диагонали желает мало пользователей. А в 2016 году доля рынка моделей с поддержкой 3D составила около 8%.
Небольшое количество контента, высокие затраты на производство, развитие 4K и HDR забили последний гвоздь в крышку гроба удивительных возможностей объемного изображения.
Nokia
Символично, что пик расцвета Nokia пришелся на 2007 год, когда на рынок вышел iPhone от Apple. Наступила эра смартфонов: из простой звонилки телефон превращался в карманный мини компьютер.
При этом в Nokia понимали, что мобильные телефоны со временем станут маленькими компьютерами, о чем свидетельствует выход большого количества различных смартфонов на базе Symbian.
Но в компании не смогли быстро среагировать на изменения в отрасли и с упорством продолжали продвигать устройство с устаревшей операционкой, пропустив расцвет Android. Рынок поступил с легендарным производителем безжалостно. Если в 2007 году доля Nokia на рынке смартфонов составляла почти 50%, то к концу 2012 она рухнула до 4%.
Segway
Разработчики Segway хотели продавать по 10 тысяч устройств неделю, а вместо этого за 20 лет существования компании было продано всего 140 тысяч устройств. А ведь в числе фанатов этого транспортного средства был сам Стив Джобс, который считал Segway революционным устройством наряду с персональным компьютером.
Но в компании сделали ставку на массовых потребителей, которым Segway за 5000 долларов оказался просто ненужным. Так и не сумев стать предметом покупательского ажиотажа, Segway умудрился многократно засветиться в серии громких и не слишком приятных историй, в том числе с участием различных публичных персон, таких как Джордж Буш и Усэйн Болт.
Но самым печальным происшествием стала трагедия с британским магнатом Джимом Хеселданом, одним из владельцев Segway, который в сентябре 2010 года не сумел справиться с управлением своим Segway и разбился насмерть, рухнув в реку с 30-метровой высоты.
Хуже рекламы для продукта просто невозможно было придумать.
FaceTime
В январе 2019 года в приложении для видеовызовов FaceTime была обнаружена уязвимость, позволяющая подслушивать собеседника до того, как он примет звонок.
Баг позволял слышать все, что происходит вокруг с телефоном своего собеседника, при этом человек по ту сторону провода даже не подозревал, что его прослушивают. Никакой индикации на экране не появлялось.
В тот же день в своем Twitter-аккаунте Тик Кук поздравил подписчиков с днем защиты персональных данных – какая получилась ирония. Ошибку конечно быстро исправили обновлением, но факт остается фактом.
Напишите в комментариях, какие события и гаджеты на ваш взгляд являются неудачными или провальными.
*Организация признана экстремистской и запрещена на территории России.
