Главная » Инструкции » Дополнительно » Тональный режим в телефоне

Тональный режим в телефоне

Тональный режим в телефонеТональный набор в телефоне — это возможность передавать сигнал по телефонной линии во время разговора или звонка. Каждая строка 12-значной клавиатуры имеет свой низкочастотный тон, а каждый столбец высокочастотный. При нажатии какой-либо клавиши по сети передается оригинальный сигнал, который помогает абоненту общаться с интерактивной автоматической службой.

Например, во время звонка в абонентскую службу часто робот просит перевести телефон в режим тонального набора и нажать необходимую клавишу. Первое время эта просьба может привести абонента в растерянность, но на самом деле все просто.

При звонке со стационарного телефона переход в режим DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency, тональный набор) нужно зажать клавишу *. В некоторых моделях имеются клавиши «Т» (тональный) и «Р» (импульсный) означающие переход на разные виды набора.

Переход в тональный режим

Сотовые телефоны по умолчанию работают в режиме тонального набора. Сигнал передается по сети, даже если на устройстве отключен звук нажатия при наборе номера. Именно таким образом автоматическая служба позволяет узнать состояние счета, статус заявки, остаток средств и другую информацию. Сейчас автоматическими сервисами оборудованы банки, операторы, такси и прочие службы. Такой подход позволяет снизить нагрузку линии и освободить сотрудников от ненужной работы.

Тональный сигнал используется для взаимодействия с автоматическими телефонными станциями, охранными установками, сервисами и т.д.

В современных телефонных системах при звонке в какую-либо службу или большую организацию передача сигнала DTMF позволяет значительно экономить время клиента на поиск необходимого отдела или специалиста.

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x